Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website hatduahachau.com thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn đặt hàng.

• Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Liên hệ xác nhận đơn hàng.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý).

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Địa chỉ email.

• Nội dung trao đổi với khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Thực hiện việc giao hàng.

• Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin theo quy định của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:

• Nhân viên có thẩm quyền của công ty.

• Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT NÔNG SẢN HÀ CHÂU

Mã số doanh nghiệp: 3401266186

Địa chỉ: Tổ Cây Me, Khu phố Phú Cường, Phường Hàm Thắng, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Hotline: 0945 953 495

Email: hatduahachau@gmail.com

Website: hatduahachau.com

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email nêu trên.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo cho cơ quan chức năng cũng như khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0945 953 495

• Email: hatduahachau@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.